筛选重点场次
北方城市冬季冷色夜景抽象,冰晶纹理与远处灯光交叠,画面中没有人物与地标

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联系华体会HTH:找对渠道,事情就能往前走

账号出了状况、看到一条对不上的数据、想谈媒体或数据合作,先看下面这份通道清单。每条通道管什么事、什么时候有人回你,写清楚了双方都省时间。

客服邮箱
kefu@hth-clarity.com.cn
客服电话
400-5884-5249
信件寄送
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街118号

通道清单

四个入口,各管一摊事

按手头的问题对号入座,能省掉来回确认的几封邮件。

适合书面沟通

kefu@hth-clarity.com.cn

账号登录、订阅设置、内容反馈与数据纠错都可以走这个邮箱。附上截图、页面链接或具体条目,处理起来更快。工作日 9:00–18:00 在线,赛事高峰期回复可能稍有延迟。

  • 账号与订阅:按联赛或球队建立的重点场次清单,改起来一句话就能说清。
  • 内容反馈:指向具体段落的意见,请把页面链接一并发来。

适合急事与业务咨询

400-5884-5249

赛事进行中出现数据异常、需要当天确认的情况,直接打这个号码更快。业务咨询、合作方向初步沟通也走这条线,工作时间内有人接听。

  • 紧急技术支持:赛事数据异常、重点场次清单显示不正常。
  • 业务咨询:合作方向、接口用途、内容授权范围。

信件与线下材料

黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街118号

用于信件与线下材料递送。寄出前先发一封邮件说明用途和收件方向,材料到了有人对接,不用再等下一次回复。

数据纠错通道

平均 4 小时处理

发现球员数据、比分或阵容信息对不上,把联赛、轮次、球员和具体指标写清,发到客服邮箱。我们会复核后更新,处理结果通过邮件回你。

  • 球员资料库保留近三个赛季的出场、进球、助攻等 28 项指标,注明赛季区间更好定位。
  • 同一处问题重复出现时,附上两个不同页面的链接即可。

合作沟通

媒体、数据与内容共建

我们与 30 余家体育媒体、数据服务商及地方体育协会保持内容合作,也向 12 家合作媒体开放数据接口,用于赛后报道辅助。想谈合作,先把用途和目标说清楚,我们按类型分给对应的同事跟进。

初步沟通发邮件到客服邮箱就可以,注明机构名称、合作方向与时间预期;需要电话里细谈的,也可以在邮件中留出方便的时间段。

01 / MEDIA

媒体转载与内容共建

赛事摘要、战报与赛季专题的授权使用与联合策划,覆盖重点场次与赛季阶段两条线。

02 / DATA

数据接口对接

面向合作媒体的开放数据接口,字段取自近三个赛季的资料库,支持赛后报道辅助与技术联调。

03 / SERIES

赛季专题合作

与地方体育协会共建赛季专题,赛前摘要、赛中节点、赛后数据三段内容一次成型。

反馈与纠错

看到问题,直接说

写清位置和现象,问题基本一次就能定位。

A

内容反馈

赛事摘要经编辑复核后发布。如果某段文字与你的观赛印象不符,把页面链接和大致位置一起发来,我们调阅后处理。

B

数据纠错

球员数据、比分或阵容信息对不上时,写清联赛、轮次与具体条目发到客服邮箱,平均 4 小时内处理,结果邮件回复。

C

账号与订阅

登录异常、订阅清单调整、重点场次推送设置,都可以通过客服邮箱说明,注明你用的设备和大致出现时间。

操作层面的问题,可以先翻 答疑中心,多数使用场景在那儿都有现成答案。

信件与材料递送

要寄东西,先确认收件方向

纸质材料、合作函件、协会文件需要递送时,按下面的地址寄出。寄出前发一封邮件到客服邮箱,写明用途和预计到达时间,材料到了有人接着往下走。

收件地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街118号

我们在哈尔滨设有内容运营中心,北方冬季赛事高峰期间采用轮班更新,赛季密集阶段的材料处理节奏会同步调整。

抽象信封与文件在冷色灯光下的静物构图,纸面没有任何真实地址文字
信件与材料按用途转交对应同事,寄出前先发邮件说明来意。

回复节奏

什么时候能等到回复

客服邮箱与客服电话均为工作日 9:00–18:00 在线,赛事高峰期回复可能稍有延迟。

客服邮箱 工作日 09:00–18:00 在线
客服电话 工作日 09:00–18:00 接听
赛事高峰期 回复可能稍有延迟
数据纠错 平均 4 小时处理
合作洽谈 由客服邮箱转交对应同事